2018年1月3日《周三晚8點-易凱有約》第四十三期由安陽中普制卡楊總分享，分享的主題是“學習成就未來”。
 

中普制卡印務公司，成立于1997年，經過幾代中普人的辛勤接力和發(fā)展，形成以制卡、快印為品牌主項，專業(yè)設計、印刷、生產及廣告制作一站服務的體系和團隊，滿足不同客戶的需求，二十年來，中普人團結創(chuàng)新，超越自我，在風云變幻的經濟浪潮中，始終堅持“誠信做人，用心做事，幫助別人，成長自己”的行為準則，主動、熱情、耐心、周到的服務每一個顧客，用我們的專業(yè)，提升企業(yè)形象和商品價值，贏得廣大客戶的信賴和支持。公司信守承諾，舉業(yè)德先，展望未來，任重道遠，幫助更多的客戶成長、成功，是我們的目標與人生價值的體現。專注、專業(yè)、專家，為客戶創(chuàng)造更多的利潤，為打造中普制卡“百年品牌”奠定基礎！

以下是楊總的部分分享內容：
先要問候咱們《易凱有約》的家人，大家晚上好，我是來自河南安陽中普制卡快印-楊智捷。群里的很多人都是我的前輩了，今天晚上為大家做一些分享，希望能夠對大家有所幫助，也希望我們可以在一起互相學習、共同探討，能夠把我們各自的公司發(fā)展得更好，我們的個人的成長能夠更加茁壯！

我要先給大家介紹一下我的公司，中普制卡成立于1997年，有人會說你這么年輕，這個公司怎么就成立于1997年的？其實跟大家這個想到的是一樣的，公司是由我的父親一手創(chuàng)造出來，我算是子承父業(yè)，也算是有點半被迫性質的，重新回來接手家里邊的生意。

在1997年的時候，當時我的父親還是廠子的財務科的科長，但是因為在那個經濟環(huán)境之下都是流行下海經商，當時也是經歷了下崗的風潮，所以當時我父親從一個柯達卡式的數碼相機，開始做起了一個小小的門店。這個小小的門店就是我們最開始的時候我們所了解到的ps效果，也就是把我們一個明星的臉給換成我們自己的臉。當時還是膠片時代、膠卷時代，當時數碼相機還是比較新穎的。

但是當時有了數碼相機以后，發(fā)現在我們的門店對面，是一個在安陽很有名氣的一個商場。在這個商場當中發(fā)現每一層樓都會有數碼相機的攤位，所以當時就發(fā)現做生意選擇比努力更重要。所以我們就會發(fā)現選擇了數碼相機行業(yè)，但是卻根本走不下去，花了好幾萬塊錢買回來的電腦，跟這個數碼相機的設備沒有什么大的用處。所以就開始想如何能夠轉型，如何能夠改變自己經營的思路。

在當時情況之下，我的父親選擇了一種叫做絲網印刷，還有一種產品叫做膠印名片，包括當時的這個打字、復印。我記得在我小的時候，我所看到存儲文件的東西都不是現在的U盤，而是那個時候一個四四方方的東西叫做軟盤，當時的存儲應該是非常的不方便的，不像現在的科技這么發(fā)達，應該說無論通過網絡的傳輸，還是說這個文件之間通過移動媒介的存儲，都是非常方便的階段，在那個時期我的父親就選擇了主要做的就是膠印名片，也就是我們平常知道的膠印機。

在現在這個階段，應該說膠印機已經不常用了，有膠印機的前輩們的，或者說有的公司應該還是做手工名片，現在的手工名片已經達到了一種相對來說工藝比較復雜，比較高的一個層次上。最起碼在我們河南鄭州就是這樣的，我相信群里邊有很多咱們河南的朋友們。

當時公司就從打字、復印、膠印名片、絲網印刷一直做，堅持了大概有十幾年的時間，在這十幾年時間當中也一直不斷地在發(fā)展、不斷的在改進，以至于到現在的這個20年的階段，我們現在選擇以這個數碼快印，包括智能卡，人像卡為主的，包括設計、策劃、印刷在內的形成了現在的品牌。但是因為20年下來，我們當時起家的時候是以名片與制卡為主的，所以在安陽本地，我們依舊慣用“中普制卡”這四個字為我們公司的名號！

對于我個人來說，除了現在經營父親傳給我這個中普制卡公司，我們還有河南云動文化傳媒有限公司，這個公司主要負責布展，策劃類的項目，影視，平面設計類的業(yè)務在里邊，也包括了現在的在線教育。

同時我也在我們本地的安陽工學院任職：藝術設計系，我也會帶一些專業(yè)的課程跟學生們進行近距離的接觸。一般情況下一個學期會帶五六門的課程，這也是我非常喜歡的一個行業(yè)，因為本身我就是從這個大學畢業(yè)的，現在又重新登上講臺上。我覺得再進入大學再一次站在講臺上的這種感覺是完全不一樣的，特別很多人也會說，我們這個無論說廣告公司、圖文店，還是任何的一家單位來說，用人其實是很重要的一點，這個我會在稍后的環(huán)節(jié)當中跟大家去進行分享。

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我今天晚上分享的這個主題是學習成就未來，我要跟大家分享的就是在這20年的過程當中，從我小時候眼睛所看到的，一直到現在我自己實際所操作的這一系列的過程當中，通過學習而改變的這一些東西。所以這也是今天我要晚上的時候給大家分享到的一些東西。

因為現在我也參與了北京的一個李強365的在線教育的一個公司，同時我也是這個公司的創(chuàng)始股東，所以在平常的工作、生活當中，我會不斷地把一些各個方面的教育資源或者說一些課程，我會灌輸到任何的一個談話，或者說任何一個班子當中，在中途其實有自己一個相當的特色，這個特色稍后我跟大家進行分享。

首先我要說的我認為作為我們廣告人來說，因為在這個群里邊，可能大家有的做戶外，有的是做戶內，有做設計的，有做印刷的，可能也有做圖文的，有做快印的，但是我把這些統(tǒng)稱為我們是做廣告、做印刷的，因為我認為做一個廣告人其實應該是一個雜家。就像我現在一直在堅持參加我們北京李強365的全球演講團，我是第六期的團長，我一直在遵循老師說的那句話：一個演講家，一個演說家，應該是一個雜家。我認為廣告人也應該是一個雜家，我們可能要想做好廣告，要想做好，我們的行業(yè)我們需要對各個行業(yè)都要了解。

雖然我們不能上知天文下知地理，但是我們要對社會當中的人情世故，要對社會當中所發(fā)生的這些問題，要對剛發(fā)生的新聞、以及過去的歷史，我們都多多少少的要有一些了解。特別是對這些行業(yè)，比如說美容、手機、銷售、醫(yī)療等等這些行業(yè)，我們對這些行業(yè)越來越了解的時候，我們才能夠更好的去說服顧客：為什么要選擇在我們公司去進行合作？而選擇與我們合作的話，我們能賣給顧客的是一個什么樣的價值，我覺得這個是非常非常重要的。

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所以在中普制卡的這個公司當中也包括我們河南云動，在這兩個公司當中，我們要求所有人都要學會幾件事情。首先第一個就是要學會開口說話，因為我們認為一個人無論你的設計好與壞，你只有很好的通過你的語言表達方式，去了解顧客的需求，去說服顧客如何能承認你的方案，去說服顧客如何能接受你的產品，我們認為只有你學會開口說話的時候，你才是一個合格的設計師、一個合格的前臺、一個合格的客服，哪怕說我們的后臺操作人員，也被要求要學會開口說話。

所以在學會開口說話上，我們公司進行了一系列的調整。中普制卡會在每一天早上，我們所有的人，包括我在內，我們會8:10的時候都來到公司。8:10我們會準時響起我們的音樂，我們會再選擇一個空曠的地方，或者在人行道上，準時的開始我們的跳操，我們會選一些比較激情或者說一些比較舒緩的音樂，像廣場舞一樣的操，我們會每天早上跳三首操。這個是為了讓我們大家能夠早上來的時候把這個起床氣給拋掉，為的是讓大家能夠通過這些運動，讓大家進行一個更好的團隊合作。

因為我們一直秉承一個概念，就是當一個團隊可以通過運動、通過比賽的方式，能夠更好的去團結彼此。為什么這樣說呢？雖然我們現在公司只有不到20個人，但是我們一直在堅持，我們會跳操，我們會有自己的運動會，我們會有自己的年會，會有晚會，我們一直在堅持做，包括我們前一段時間過冬至的時候，我們都是集體的，自己包餃子吃。我覺得這樣是一個很好的方式，只有當員工參與進來的時候，我們才能夠有凝聚力。只有你讓人去做了，有人去想了，共同參與了，才形成了凝聚力！

每天早上我們做完晨操以后，我們還要開晨會。8:10到8:20的時候是我們的晨操，8:20到9點之間都是我們的晨會，晨會的時間不做固定的安排，可長可短，根據每一天分享的嘉賓不一樣，點評的嘉賓不一樣，我們的這個晨會的時間也是不一樣的！

所以久而久之中普制卡的這些家人們就形成了一種概念，他們不懼怕任何的場合，他們也不懼怕任何的一種分享的話題，就是當你給了他一個話題的時候，他可以馬上的在他的腦中反映出來。當然這個給他們分享的時間不會太長，每一個人的不超過五分鐘，但是也不能低于兩分鐘，再要求他們要學會去用自己的語言的組織能力，能夠去更好的去進行分享，把自己腦中想的東西能夠說出來。

同樣的，我在學校里邊講課的時候，雖然我?guī)У氖菍I(yè)課，但是我依舊在課堂上會不斷地給學生們去講社會上的實踐的一些案例，也會教給他們如何做人、如何做事、如何說話、如何說別人想聽的話、如何說別人愿意聽的話。我們說交談交談，談的就是別人想聽的話，而不是談的自己要說的話。大家同意嗎？

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再一個我要說到的學會是學會設計！因為我們是一個廣告公司，廣告公司離不了設計，既然我們能夠通過語言去溝通，那么下一步我們要做的其實就是設計。但是我們說招人的時候，很多人其實沒有這些相應的工作能力，但這些人我們招嗎？我們要嗎？

因為我是教著學生們從學校一步一步走到社會的，所以對于我來說有這樣的一種感受，在校的大學生們能好好去學習的，應該說寥寥無幾！我曾經帶了一門專業(yè)課，叫做書籍裝幀，這門書籍裝幀我?guī)У倪@個班的一共只有28個人，但是這28個人你知道，我在上第二節(jié)課的時候，多少個人在低著頭玩手機，有20個人，就是這樣的一種情況。所以現在的大學如果說沒有這些特殊的要求的話，那么學生們學到身上的這些本領應該說是相當低。

所以才會有越來越多的這些專科班出來，在學校里邊都會有這樣的學習班、培訓班，學生們都會去學。我會問他們，我說老師在講課的時候，為什么你們不能認真的去聽的？特別我講的還會是很多的知識能夠跟實際切合起來的。所以學會設計，我覺得也是很重要的，但是對于這些新人來說，當他到了這個環(huán)境的時候，你說身邊所有的人都在設計，身邊所有的人都會設計。你還擔心你招來的這個人，他不會設計嗎？我覺得這個是完全不用擔心，我們要招人的時候招的是個什么樣的人，招的是個有野心的人，交的是愿意去學習，愿意去成長的人！

或者換句話來說，我們要招到的是一個能夠跟這個團隊志同道合，應該是一個有學習力的人！因為我們經常說知識成就未來，學習改變命運。一個人究竟能夠成長到什么樣子，我認為學習力很重要。

所以在中普制卡我們不太缺員工，我們也不太會經常去招聘，對于我們來說，我們會不斷地從社會當中去篩選人，因為我們平常都有合作，很多同行當中，他們也會跳槽到我們這，然后也會有這些大學生們，他們在實習的時候就會選擇來這實習，然后畢業(yè)以后就選擇留在這工作。我們這兒也有一個專門的培訓設計師的機構，這個機構我們也是在初步的形成，形成以后我們會針對安陽所有的圖文店、廣告公司，我們會輸送這些設計人才，這也是我們現在在做的一件事情。所以我覺得廣告公司或者說對于我們來說，我們第二個要學會的就是學會設計。

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第三個要學會客服，以前我在聽老師講課的時候提到一點，他說這個客服就是讓客戶舒服。以前我不太同意這個觀點，但是現在我認為這個是對的，我們說所有的這些銷售，哪怕我們是做印刷，做圖文、做快印、做戶外、做廣告字、做這個標牌，我認為我們都是在做銷售，大家不要反對，因為我們只有把我們的產品賣給顧客，產品變錢，這個不就是一個銷售的過程。

所以在銷售的過程當中，我認為就是要讓顧客認為物超所值，就是要讓顧客認為這件產品我買完，或者我做完以后，比我預想的要好很多，我認為這個時候顧客是非常滿意的。所以我認為第三點就是要學會客服，就是要讓客戶舒舒服服的。

那么在中普制卡我們對于員工是這樣的，中普的設計師兼銷售兼客服。20年當中，我們也有很多人出去自己開店，應該說從中普制卡出去跳槽的人很少，但是出去自己開店的人很多。目前來說，但凡出去開店的員工沒有一個是倒閉的，到目前堅持的都是很好的，因為在這個平臺上，我們不僅僅教給他們如何說話，如何做設計，更重要的是教給他們如何做人。其實讓客戶舒服的過程就是一個提高員工素質，能夠做好服務的一個過程。

2018年，我們提出了幾個方針，因為我們每一周都會有周會，在第一個周會的時候給我們所有的員工去分布下來一個大的框架。

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第四個就是學會做平臺。因為曾經有一個老師這樣跟我說過，他說一個人，要么你要利用平臺，要么你要學會創(chuàng)造平臺。比如說利用平臺，利用的是淘寶這個平臺，我們在淘寶上購物，我們在淘寶上去開店，在天貓上去開店，這就是在利用這個平臺。比如我們的美團，我們的支付寶，我們的滴滴，這都是我們在利用的平臺。

包括我們公司現在還是安陽市滴滴廣告的主要負責人，我們還在負責滴滴這一塊的宣傳。所以我認為要么你去利用平臺，要么你就去創(chuàng)造一個平臺。我不知道大家認同不認同，就是我認為但凡做廣告的，我們的人脈關系都會變得很廣，我們所擁有的顧客資源都會很廣。前兩天的時候，我從易凱軟件的后臺查詢了一下，目前登記的我們的用戶量是3萬多，就是我們的客戶量是3萬多，我認為這是很寶貴的一份資源。我現在在想辦法如何把這個平臺做的更好一些，把中普制卡變成是一個平臺，能夠讓大家更多的去交流。

包括今天我們聽課的這個易凱有約的這個群，這個群不也是易凱公司在建立的一個平臺，我們不也是在這個平臺上去互相學習，互相能夠索取自己想要的資源，所以我認為一個公司要做到的第四個學會就是學會去做平臺。

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說完這四個學會，我跟大家去說一說我們公司，我們公司有晨操、有晨會，晨會上所有的員工進行輪流分享，然后我們會有固定的幾個中層，比如說我們的前廳經理，我們的后工廠的廠長，比如說我或者說我們其他的一些中層的領導會輪流地進行點評。所有人的這些點評都不會脫離主題，所有人的分享到最后都會回歸到公司如何能夠運營，個人如何能夠發(fā)展得更好，我如何能夠讓自己更充滿愛，回歸到這幾點上，所以久而久之我們就會形成這樣的一種氣氛。

可能大家也會問說，你們堅持了多長時間？我要告訴大家的是，我們堅持了五年，因為我們在每周日晚上的時候，我們都會開經理會，我們會總結上這一星期我們所遇到的問題。因為我們前面有門店，后邊有公司，我們每周一的早上我們要開周會，每周二早上8:10我們會集體地來到后邊的公司，我們來具體地去學習。因為現在我是李強365的在線教育，也是創(chuàng)始股東之一，所以在我的手上有很多這樣的聽課的資源，我們會打開這樣的資源，我們會給所有的員工進行分類。

比如說我們這個月學的是子女教育，我們下一個月學的是如何銷售，我們再下一個月學的是如何做團隊，再下一個月我們學的是如何做企業(yè)的主人，再下個月我們就會換課程。我們公司所有的前臺、設計師、我們的調度、我們的后工廠、其他的崗位送貨，所有人的工作流程全部是他們自己寫的，自己遵守，我們自己來變成公司的條框條文制度，我們來一起上墻，所有人都去遵守。那么我要問大家，當自己制定出來的規(guī)則的時候，自己難道會不遵守嗎？一定會遵守的。

在這20年的過程當中，其實我們也是遇到了很多的問題。我們發(fā)現在公司創(chuàng)立最初期的時候，97年最開始創(chuàng)立的時候，我們所擁有的這些員工是比較好的，每周還是休息一天，但是在休息的時候，這些員工往往就會說，在家也沒有意思，我還是想著來工作。這些人真正的成為了奠定中普制卡基層的大大的功臣。這些員工也比較踏實，最長的時間在這工作了12年的時間，中間10年的、7年的也很多也很多。

但是到現在應該說發(fā)生了改變，說最初期的這些員工的文化水平不高，但是他們卻踏實肯干。現在的員工大部分都是大學生，他們的文化水平相對來說比較高，條件的也都比較好，但是往往工作的時間會比較短。畢竟鐵打的江山，流水的兵，這么多年當中，中普制卡也是不斷的選人才，也是不斷的在進行雙向選擇，我們在選擇人才的同時，人才也在選擇我們！所以現在我認為很多同行都在一起交流，說圖文店、廣告公司現在留人成了一個問題。

包括前兩天的時候，鄭州那邊在研究一本書，是針對于所有的圖文快印店，針對于所有的數碼印刷、裝訂工藝的專門規(guī)整出來的一本手冊。這本手冊我也去鄭州那邊參與了一部分的意見與修改，然后到地方以后他們就跟我講，他說你知道嗎，楊總，現在鄭州大的設計公司已經存在得很少了，現在圖文快印廣告公司已經被一些夫妻店小的店面開始不斷地在吞并。為什么？其實這就是一個趨勢，這也是一個公司不好留人一個很根本的問題。

所以越來越多的圖文快印店連鎖形式的出現，如果說沒有一個標準化，沒有一個很好的一個規(guī)章制度，沒有一個很好的用人標準，我認為這個公司應該存活的時間不會太長。所以我認為能夠做20年的中普制卡，應該還是有一定的個人的魅力與這個公司的企業(yè)文化在里邊的。

包括我們現在在安陽大學，我們就已經建立起了學校的實驗室，我們投資了大概一千多萬，購買了相應的實驗的設備，讓整個藝術設計系的學生們都可以在上學期間真正的接觸到設備，接觸到實際的操作，我們也會在下一個學期，會針對于實驗室進行深度的開發(fā)。

所以現在的中普制卡，我們經過不斷地改革，不斷地學習，為什么我說題目是學習成就未來，我認為之所以能夠20年屹立于現在，在這個市場當中20年一直到現在，成為在安陽本地赫赫有名的品牌，我認為很重要的就是公司不斷的在學習，除了我在學，我的父親在學，包括公司所有的員工，我們在學習上從來不吝嗇，我們都會不斷的去學習，學習完以后我們就分享，分享完以后，我們就變成我們自己的東西落地執(zhí)行。

一直到發(fā)展到現在，我們現在已經有了自己的股權體系，我看見有人在說股權根本就不好做，員工會對股權特別的不滿意，分錢的時候分的不滿意。一方面我認為應該去聽關于股權方面的專業(yè)課程，這個我沒有辦法去跟大家去講，畢竟我不是這方面的講師。但是我要跟大家去說的是，我們公司現在不到20個人，18個人左右，18個人當中我們有七個自己的股東，我們從最開始的要求他們入股，到后來給他們擴股，一直到現在。

我們中普制卡的財年不是按照陰歷年的，我們是劃定了一個期限是3月份，因為我們認為做廣告，3月份是一個節(jié)點，也正好是過完年。所以我們會訂三月份是我們的財年，在財年上我們會對所有的股東進行現金的發(fā)放，包括我們發(fā)現金的時候，我們不會發(fā)一百的，我們都會換成十塊的，我們會一獎就是一大輪，在每一個股東分錢的時候，真的是相當可觀的。所以我們現在的這些股東，也就是我們現在這些員工還是非常不錯，每一個環(huán)節(jié)做的都是很好的。

因為我最近一直在北京學習，也在北京公司在忙關于在線教育的事情。所以安陽公司這邊我已經有一個多月沒有帶了，但是這一個多月當中，公司的基本上的運轉還是很正常的，因為我們有自己的流程，我們一直要求的就是讓大家按照流程去做，按照流程去做就不會錯。

包括我們在上一個月的時候，我們在20號的時候，我們的業(yè)績還是很少，當時我們還很著急，業(yè)績怎么做得這么低呢。我們元旦只放假一天，但是我們的人一直堅持到最后，一直堅持到三十一號晚上10點半，到最后我們創(chuàng)造了相對不錯的業(yè)績。對于現在河南省在環(huán)保檢查的環(huán)境下，我們能做出來這樣的業(yè)績，我個人來說是挺滿意的，他們都還不錯。

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我還要給大家去分享一下，在我們這是有一個階級獎的，我們的員工要求設計師我們3萬塊錢是一個起步，就是你平常開單子的一個起步，你會有3萬到4萬、4萬到5萬、5萬到6萬、6萬到7萬、7萬到8萬、8萬到9萬，每一個階段你的提成是不一樣，除了你的業(yè)績提成，除了你的基本工資，你的績效，我們還會額外給一個階級獎。就是我們鼓勵員工，你比如說我這個這個月的我的單子，我一查系統(tǒng)，我已經達到29000了29500，我差500塊錢，我的設計師都會自己就是很拼命的在去做一個500塊錢的單子，或者是600塊錢的單子。

往往我認為業(yè)績的提升都是一節(jié)一節(jié)地去做的，就是你不能你光喊口號，我一個月的業(yè)績我要達到100萬，一個月的業(yè)績我要達到10萬，你得給別人方法，對吧？你包括我現在在外邊在做營銷策劃，你除了給別人提出來問題，最關鍵的是什么？一個好的營銷策劃是提出來問題以后告訴別人答案，就如何去解決，所以我這得設計師就要求他們每一個人都要去學會如何給顧客去做營銷方案。

所以我在去年的時候就推出來一個東西，叫做360度管理，我們要讓顧客從選址到量店面，到你的裝修，到你的設計，到策劃廣告，因為我們當時意識到我們也服務了很多商場，比如萬達，比如說連鎖的企業(yè)，我們30家連鎖的超市。但是我們發(fā)現不是所有的顧客都有自己的營銷企劃的，如果你能夠服務好顧客，你能為顧客提前想到，那么這個東西其實是很有用的。

所以我們每個設計師手上都會有一個節(jié)日表，我們會提前做方案，比如說三八婦女節(jié)的時候，我們就會3月1號我們已經做出來活動了。每個設計師有自己的活動，有自己的方案，就是一個文案，你給你自己服務的顧客，你就去發(fā)，你發(fā)了以后看顧客用不用，你去說服你的顧客，讓顧客去做活動，哪個顧客不做活動，哪個商場不做活動，誰都想讓自己的營業(yè)額更高，所以我們如果能夠幫助別人把營業(yè)額提的更高的時候，我認為我們的銷售做得就成功了。

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第四大項要給大家去說到的學習成就未來當中，我認為就是系統(tǒng)的管理，因為在群中的家人們、朋友們，咱們都是易凱的用戶。最開始其實我大學畢業(yè)的時候，我做的就是行業(yè)軟件，也就是我們所謂的這些ERP、辦公軟件，我到現在還堅持在做。因為我做培訓的時候做的都非常的到位，從開電腦一直到最后如何去做備份，你包括我們現在用的比較多的就是會員管理系統(tǒng)、超市的系統(tǒng)、包括連鎖店的系統(tǒng)，這些我們現在都在做。我認為這個東西在做的時候，你會讓你的思路變得非常準確。

我這生產卡的量是特別大的，來我這做卡的這些客戶幾乎只要你來做卡，你都會裝軟件。因為我認為如果沒有電腦系統(tǒng)去管理的一個公司，你是混亂的，你是無用的，或者說效率是極低的。我的父親是財務科的科長，當時我們安陽本地很知名的一個企業(yè)的財務科科長，他認為自己做財務做得是非常好，應該說他是一個從基層會計一直到這個一步一步的給做上來的。所以在前些年的時候，我的父親一直堅持在做賬手工做賬，當然我們說會計我們是需要的，財務我們是需要的，但是在管理上我們要學會用更先進的東西去管理。

所以當我把易凱軟件放到我父親面前的時候，我告訴他，我說你看，以前你要找一張欠款單，你有你的方式，我看見你的這些賬目做得非常的整齊，你也需要一本一本地去翻，你需要一張一張地去找。但現在我要告訴你的是，我一個客戶建立一個檔，我只需要動動鼠標，動動鍵盤，馬上我就能翻出來，現在這個客戶欠款是多少，這個客戶做的東西的頻率有多少，我應該針對哪些顧客，我再去做一些回訪，做一些售后，這些東西是你的財務解決不了的。

所以第四大項就是要學會利用工具，就是要學會去利用更先進的工具去服務于我們現在的單位，去讓我們的工作變得更簡便化，不要把額外的工作添加到我們的員工身上。誰該干什么哪個崗位該干什么就是干什么的，你額外的給他添加勞動力，憑什么？對不對？如果說一個人做一個崗位，你能做到頂，那就對了。

所以我的老師經常告訴我，他說一技之長，一技只能養(yǎng)家，之長方可致富。我們現在教導的就是讓我們任何一個崗位的員工，你只有在自己的崗位上工作得更優(yōu)秀，做得更好的時候，你才能把你的崗位給做好，你想要的這一切，你的房子，你的車才能源源不斷地過來。

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而在管理員工上，我還有一點要給大家去分享，幾乎我所有的員工都在買車，都在買房，有車有房，當然他們是在月供。因為我認為只有當員工不斷地在不滿足的時候，他才沒有更多的心思去想我要不要跳槽，我要不要去更好的地方，我還有沒有什么別的一些想法。因為他每天都在想的是，我如何能夠把我的工作做好，我如何能夠在我的工作崗位上賺取更多的錢？

因為我們公司的分配是相當合理的，每一個員工都能自己算出來自己的工資。所以大家就是擰成一股繩，我經常告訴他們一個概念，我說我們每一個人都叫參天大樹，但是你有多少抗擊打的能力，你有多大的程度能夠經得起這場洪水？

我就告訴他們，你只有當這一群樹變成森林的時候，最后大家把根全部都凝結到一起的時候，一場洪水來了，我們才能站得住。如果我們每一個人都是一個獨立的個體，洪水來了我們誰都活不了，我們全部都被連根拔起。所以這就是我們在講團隊，當一個團隊已經擰成一股繩的時候，你還怕什么？一個人干不過一個團隊，一個團隊干不過一個系統(tǒng)，一個系統(tǒng)干不過一個趨勢，所以做廣告，做的就是跟著趨勢在走。

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跟大家再去說一說，我們進行了一些改革，改革就是讓員工自己作主了。我們從這幾點進行了改革，我們從紙張的單據改革到了用電腦進行管理，我們從以前的賬單漫天飛改革到了系統(tǒng)自主的查詢，我們從以前的一個人只手遮天，到現在我們分到各個的階段，我們有前臺，有前廳的經理，有設計部的經理，有工廠廠長，有調度，我們還有一個廚師，我們還有這個組長，還有專門的送貨的師傅，我們把所有的這些工作崗位變得特別的細致，只有細致的時候，你才能發(fā)現你的環(huán)節(jié)不會出錯。

我們最大的一個改革就是把我們從以前的一個人，自己獨攬大權，一直到現在改革的就是讓我們現在的八個股東，他們現在都有自己的股份，他們現在都可以大家做主，但是每一個人都各司其職，遇見事情的時候，我們一起解決一起商量。我覺得這個是對于公司現在特別特別有利的一點。

那么在今天分享的尾聲，我再去跟大家去想談一下我的優(yōu)勢，最大的優(yōu)勢就是我的團隊，品牌是我們公司的每一個人，說到業(yè)務上的優(yōu)勢，一個就是數碼快印，我這現在四臺數碼機，第二個就是我們的制卡方面的，0.76、0.38的卡，包括數碼卡，智能卡這一塊。

再一個就是我們這兒的設計、客服、銷售、營銷為一體，每一個人都是一個相對來說比較全面的人，設計不單做設計，還做銷售，銷售不單做銷售，還要負責營銷！

再一個就是我們強大的后臺設備了。因為我認為一個公司或者說一個廠子，看你如何去做，我們現在就非常看重后臺的設備。因為我認為只有當你的設備齊全的時候，你才能更好地服務于顧客，比如說像全自動的壓痕、配液、釘折一體的，或者說覆膜機，這個對于我們前面的圖文店來說，我們做的是非常好的，基本上就是我們宣稱叫一站式服務，你只要來到這，你別的什么都不用想，一套全部都給你解決掉。

再一個就是我們完善的經營體制的，這個完善的經營體制是需要我們在經營過程當中不斷的去沉淀去消化的。

在今天的最后，我給大家去分享一個東西，就是我在前一段時間我去鄭州的時候，我參與到的這本書，這個書是關于數碼印刷裝訂工藝的手冊，我認為這本手冊編輯出來非常的好。里邊包括在所有的數碼前如何輸出，如何拼版，如何去進行排列，然后就是所有的像抽獎券、信封所有東西的制作方法，包括精裝書，臺歷、線裝書，所有的這些精裝的東西都在里邊，我認為對圖文店非常有用！

再一個我現在是李強365的創(chuàng)始股東，這是一個在線教育的平臺，針對于所有的企業(yè)、員工，都可以在文化建設與團隊打造上有很好的方式與幫助。如果大家有需要的可以聯系我，讓我們可以在一起討論，看如何能夠把大家的企業(yè)文化，能夠把公司做得更好。

以上就是我的分享，里邊可能會有一些不對的地方，希望朋友們，前輩們能夠不吝賜教，非常感謝大家今天晚上的聆聽！以上是我的分享，與大家一起共勉。